Критерии качества

Волонтёров следует выбирать для волонтёрской службы честно, прозрачно и объективно, независимо от их пола, национальности, вероисповедания, сексуальной ориентации, политических установок и особых потребностей. Нельзя требовать определённой квалификации, опыта или знания языка. Волонтёра с определённым профилем можно искать только в том случае, если это обосновано выполняемыми заданиями или контекстом волонтёрской службы. Участие в волонтёрской службе в целях вовлечённости должно быть для участников бесплатным, за исключением возможного вклада в расходы на поездки (с предпосылкой, что выделенная сумма не покрывает расходы на поездки в полном объёме).

Рекомендация агентства: не оценивайте имеющийся у молодого человека опыт – правильнее оценивать его потенциал. Если волонтёр уже имеет в подобной сфере деятельности большой багаж опыта, ему быстро наскучит эта деятельность. Зачастую желание волонтёра научиться чему-то новому важнее специальной подготовки.

Волонтёрская служба не должна заменять работу или практику. Волонтёрская служба должна дополнять уже имеющуюся оплачиваемую работу. Волонтёра нельзя принимать на службу вместо оплачиваемого работника, также волонтёрская служба не может влиять на заработную плату или условия труда работников организации.

Рекомендация агентства: следите за тем, чтобы волонтёр не остался работать с целевой группой один и самостоятельно нести всю ответственность. Однако это не означает, что он вообще не может принимать на себя ответственность: цель заключается в оказании помощи волонтёру при необходимости или в критической ситуации. Основную ответственность за рабочее место и последствия деятельности несёт сама организация. Здесь нужно подчеркнуть, что, как правило, волонтёру не подходит офисная работа, при которой сложно распределить рабочие задания.

Задания волонтёрской службы должны позволять участникам развивать свои навыки на личном, социальном и общественном уровне. Организации должны совмещать рабочие задания волонтёров с местным контекстом и поддерживать контакты волонтёров с общиной и гражданским обществом. Ценность и эффективность волонтёрской службы Европейского корпуса солидарности должны быть волонтёру понятны через описание опыта учёбы.

Рекомендация агентства: хотя организация представляет со своим знаком качества одну программу деятельности, для каждого нового волонтёра стоит её заново пересматривать и при необходимости к нему адаптировать. Действия должны позволять ему сотрудничать с другими людьми как на работе, так и в общине, и помогать волонтёру осваивать новые навыки.

Для участника следует обеспечить безопасные и подходящие условия проживания и труда. Молодые люди и организации должны подписать договор о волонтёрской службе (volunteering agreement), в котором изложены права и обязанности сторон и продуманы рабочие задания.

Рекомендация агентства: договор о волонтёрской службе должен быть хорошо продуман, и описанные в нём рабочие задания должны соответствовать реальности. Также важно следить за тем, что вы сами обещали и не обещали волонтёру.

Безопасность участников, участвующих организаций и целевых групп должна быть обеспечена, при этом безопасность должна охватывать также применяемые разрешения в соответствии с внутригосударственными правовыми актами и целевой группой, с которой ведётся работа. При реализации деятельности волонтёра нужно адаптироваться и к возникающим чрезвычайным ситуациям.

Рекомендация агентства: предварительно продумайте, требуется ли волонтёру какой-либо специальный документ для работы в вашей организации. Во время пандемии и других чрезвычайных ситуаций работа волонтёра также должна продолжаться, но только в безопасных условиях.

В соответствии с правилами финансирования получатели гранта не могут получать финансовую выгоду от программы. Организации должны покрывать связанные с волонтёрской службой участников расходы, но им нельзя выплачивать заработную или другую плату.